Questions d’internautes FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous posent régulièrement nos clients ou visiteurs.

La réservation

De quoi ai-je besoin pour réserver un contrôle technique sur ct-malin.com ?
Comment régler la réservation ?
Pour réserver, vous devez vous munir de vos carte bancaire et carte grise et renseigner vos noms, prénoms, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Vous devez obligatoirement régler votre contrôle technique par carte bancaire.
Vous pouvez cependant, suivant les options du centre choisi, régler en 2 fois. Le premier versement s’effectue à  la commande, le deuxième s’effectue un mois après la commande.

Je ne trouve pas de centre CT Malin dans ma ville ?
Le réseau de centres utilisateurs CT MALIN se développe un peu plus chaque jour sur la France entière! Soyez patient ! En attendant, vous pouvez suivre l’actualité de CT MALIN sur FACEBOOK, vous resterez ainsi informé sur les nouveaux centres utilisateurs CT MALIN ! www.facebook.com/ctmalin

Je veux réserver un contrôle technique plus de deux mois à  l’avance ?
Vous ne pouvez réserver un contrôle technique que dans le mois courant et le mois suivant afin que les centres puissent organiser au mieux leurs planning.
Aucune réservation nest possible par téléphone.

La qualité

Un contrôle à  ce prix d’accord ! Mais la Qualité est-elle au rendez-vous ?
Le contrôle technique réservé sur CT-malin.com est exactement le même que pour tous les clients du centre. Tous les centres utilisateurs de CT MALIN sont agréés par le ministère chargé des transports.

En devenant partenaire CT MALIN, les centres de contrôle technique s’engagent à respecter un cahier des charges complet sur la qualité du contrôle technique, soit 124 points de contrôle liés à la sécurité et au respect de l’environnement, conformément à la réglementation en vigueur du Ministère chargé des Transports

Le prix discount correspond tout simplement à  une optimisation de l’agenda du centre de Contrôle Technique et une meilleure maïtrise des charges.
Il n’y a donc qu’une seule différence avec un contrôle technique réservé auprès de d’un centre : en réservant sur CT-Malin.com, vous payez moins cher et c’est bien plus malin !

Les tarifs

Comment sont définis les tarifs sur ct-malin.com ?
Chaque centre utilisateur de CT MALIN définit sa propre politique de prix, tout en respectant une politique de prix discount mise en valeur par le site CT Malin.
Les prix CT MALIN affichés varient en fonction du créneau horaire de réservation, mais aussi en fonction des options que vous sélectionnez et de la fréquentation du centre utilisateur.

Vous ne trouvez pas de créneau disponible à  9,90€ ?
Les prix les plus avantageux correspondent à  des créneaux horaires habituellement très peu réservés dans le centre de contrôle technique que vous avez choisi et varient d’un centre à l’autre.

Puis-je être prévenu lorsqu’un créneau est disponible au meilleur prix ?
Il n’y a pas d’alerte vous notifiant un nouveau créneau au meilleur prix. Vous pouvez tenter votre chance chaque jour pour trouver un créneau horaire à  prix avantageux, car les prix peuvent être mis à  jour chaque jour suivant les plannings des centres !

Le rendez-vous

A quelle heure dois-je arriver une fois mon rendez-vous pris ?
Nous vous demandons de bien vouloir vous présenter environ 10 minutes avant l’heure du rendez-vous afin de prendre le temps de présenter vos papiers et de remettre votre voiture au contrà´leur. Ceci permettra au centre de respecter son planning et ainsi d’accueillir chaque client à  l’heure de rendez-vous prévu.

Vais-je recevoir un rappel de mon rendez-vous ?
Lors de votre réservation, vous avez reçu un e-mail de confirmation de rendez-vous avec un récapitulatif de votre réservation. imprimez cet e-mail et rendez-vous dans votre centre à  la date et l’heure prévue pour effectuer votre contrôle technique pas cher.
Je dois soumettre mon véhicule à  une contre-visite et j’ai souscrit à  l’option « Assurance contre-visite ».

Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Vous pourrez prendre rendez-vous directement auprès de votre centre technique en le contactant par mail ou téléphone. Votre centre technique vous proposera un nouveau rendez-vous pour la contre-visite dés la fin du contrôle technique de votre véhicule. Puisque vous avez souscrit à  l’option « Assurance Contre-visite » sur ct-malin.com, vous ne réglerez aucun frais supplémentaire.

Je ne peux pas me présenter au rendez-vous ! Puis-je reporter mon rendez-vous ou être remboursé ?
Certains centres utilisateurs CT Malin vous proposent de souscrire à  une option «Assurance Imprévu» qui vous permet de reporter votre réservation. Dans ce cas, vous pouvez contacter votre centre directement pour modifier la date de votre rendez-vous sans frais supplémentaire.
Si vous n’avez pas souscrit à  l’option « assurance Imprévu », vous ne pourrez ni reporter votre rendez-vous, ni être remboursé.

Espace personnel à « Mon CT Malin»

J’ai supprimé ou perdu la facture de mon contrôle technique. Comment puis-je l’avoir de nouveau ?
En réservant sur ct-malin.com, vous avez créé un compte qui vous donne accès à  toutes vos factures. Vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et mots de passe, et vous avez accès à « Mon CT Malin», votre espace personnel  se trouvent toutes vos factures.

J’ai perdu mon mot de passe pour accéder à  mon espace personnel à « Mon CT Malin» !
Lorsque vous êtes dans l’espace de connexion, il vous suffit de cliquer en dessous du bouton « Me connecter à» sur le lien à« Mot de passe oublié». Après avoir renseigné vos Nom, prénom et adresse e-mail, dirigez-vous alors vers votre boite e-mail. Nous vous avons envoyé un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Il ne reste plus qu’à  suivre la marche à  suivre décrite dans cet e-mail !

Assistance

Vous rencontrez un problème lors des étapes de réservation, ou un autre soucis, vous pouvez nous contactez par mail à  contact@ct-malin.com ou nous page notre page de contact
Afin de mieux vous répondre, nous vous demandons de préciser vos coordonnées, votre numéro téléphone, ou encore votre numéro de réservation, afin que notre service assistance puisse vous contacter.

Si vous souhaitez nous contacter par téléphone : 08 99 34 35 50 (1.99€ ttc par appel, hors coût opérateur)

Toutefois, nous tenons à  préciser que tous les contrôle technique à  9.90€ sont en ligne.